Información del Vendedor

  • Nombre de la empresa: New Planet Inc.
  • Representante legal: Kan Watanabe
  • Dirección: 2F-C, Shibuya Dogenzaka Tokyu Building, 10-8 Dogenzaka 1-chome, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0043, Japón
  • Contacto: watanabekan@newplanet-japan.com

Precios, Moneda e Impuestos

  • Todos los precios están indicados en pesos mexicanos (MXN).
  • Los precios publicados no incluyen impuestos. Se aplicará un 10% de IVA de acuerdo con la legislación fiscal japonesa.
  • Los costos de envío y otros cargos adicionales se calculan en función del peso y tamaño del paquete, y se informarán antes de finalizar la compra.

Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

  • Tarjeta de crédito
  • Apple Pay
  • Google Pay

Seguridad de pago:
Todas las transacciones se procesan a través de Stripe, un sistema de pagos de terceros con cifrado SSL, garantizando la protección de los datos de los clientes.

Política de Envío

  • Tiempo estimado de entrega: Aproximadamente 2 semanas después de la confirmación del pedido.
  • Área de cobertura: Solo dentro de México.
    • Para envíos internacionales, por favor contáctenos directamente.
  • Costo de envío: A cargo del cliente.

Política de Cancelación, Devoluciones y Reembolsos

  • Cancelación:
    Los pedidos pueden cancelarse sin costo dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación. Después de ese plazo o una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo.
  • Devoluciones:
    Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
    • Producto defectuoso o dañado.
    • Error en el artículo enviado (diferente al pedido).
      El cliente deberá notificarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
  • Condiciones:
    • El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con etiquetas completas.
    • El costo de envío de la devolución será cubierto por el cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error de envío por parte de la tienda.
  • Reembolsos:
    Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
    El proceso de reembolso puede tardar entre 7 y 15 días hábiles dependiendo del banco o proveedor de pago.

Aviso de Privacidad (Protección de Datos Personales)

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), informamos lo siguiente:

  • Uso de la información: Los datos personales proporcionados (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, información de pago) serán utilizados únicamente para el procesamiento de pedidos, envíos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la compra.
  • Terceros: No compartiremos datos personales con terceros, salvo con empresas de logística o plataformas de pago necesarias para completar la transacción.
  • Conservación: Los datos se almacenarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y con las obligaciones fiscales correspondientes.
  • Derechos ARCO: Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales enviando una solicitud a nuestro correo de contacto.